El Protocolo.
El
diccionario de la Real Academia de la Lengua (RAE) define protocolo como
"regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por
costumbre". Efectivamente, es un conjunto de normas que se establecen
oficialmente y se publican en los boletines oficiales para que todos las
cumplamos y respetemos.
Traemos
a colación este asunto porque hay alguna organización política y algunos
"personajes" integrados en ellas que intentan poner esta herramienta a su
servicio y utilizarla como instrumento de manipulación según su antojo. La usan
para beneficiarse a sí mismos y tratan con ello de minimizar cargos políticos
electos de otras organizaciones, que, por cierto, no sólo precisan de un uso
correcto del protocolo, sino que también merecen un respeto, sobre todo porque
representan a muchos ciudadanos.
Sin
embargo, hay personas que con su concepto patrimonialista de las
instituciones no quieren acatar estas pautas de comportamiento. Se
enfadan cuando estas reglas no les colocan donde ellos se creen con derecho a
estar e, incluso, llegan a amenazar con abandonar el acto al que han sido
invitados. Les hemos visto cambiando "cartelitos" para ubicarse allí donde creen
que tienen más posibilidades de ser fotografiados o exigiendo de malas maneras
que alguien los cambie. De vergüenza.
"El
protocolo lo aplican profesionales, pero algunos se someten a su supuesto jefe
para beneficiarlos cuando en realidad dependen de la institución"
Por
esto, nos vemos en la obligación de recordarles que el protocolo es el mismo
para todo el mundo, que es de obligado cumplimiento y que se trata de una
cuestión técnica y no graciable. A estas personas queremos decirles que la
oficina de protocolo de las instituciones, son eso, de la institución y no una
prerrogativa exclusiva de un grupo político. El protocolo lo aplican
profesionales, pero algunos se someten a su supuesto jefe para
beneficiarlos cuando en realidad dependen de la institución.
A
ellos tenemos que dirigirnos para hacerles ver que no se puede estar siempre al
lado de la orquesta y que el protocolo hay que respetarlo siempre y no sólo
cuando supuestamente les favorece. Deberían tener en cuenta que esta herramienta
no debe ser utilizada para apropiarse de un protagonismo injustificado y
patológico. Parece que se han olvidado de quelas normas de protocolo no
dependen de las personas, sino de la representación que éstas
tienen.
Por
último, desde estas líneas queremos decirles a todos ellos que no todo vale y
que, como en la vida, en la política también hay límites. El nuestro se llama
fair play o, si lo prefieren, juego limpio.
Nota:
esta actividad es para los integrantes de los grupos 1,2 y3.
1-¿ Porque es
importante la el protocolo en los eventos?
2-¿ Para
realizar un evento "Seminario", en cuales sector del área turística usted lo
implementaría, enuncielo?
3-¿ Describa el
perfil del encargado de protocolo.?
RESPUESTA PREGUNTA 1: el protocolo en los eventos es de suma importancia ya que el buen uso del mismo no solo nos ayuda a orgnizar mejor dicho evento, sino que nos brinda una imagen de calidad y buen manejo del evento. Un evento que no sigue un protocolo corre el riesgo de que la actividad se les salga de las manos y termine siendo todo un desastre. Todo evento o actividad debe tener una serie de reglamantos o pautas a seguir que le brinde una mejor organizacion. GRUPO NO.1
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ResponderEliminarRESPUESTA 2: Lo implementaria en las empresas de TRANSPORTE TURISTICO, atraves de un semenario sobre como mejorar el servicio en el trslado de turisticas, y cuales son las normas adecuadas a seguir ante caulquier situacion que se pueda presentar. Estas empresas juegan un papel importante, porque son las encargadas de movilizar y llevar el turista a su destino. Una empresa de transporte turistico que no tenga un protocolo a seguir, puede convertirse en una mala expreciencia para el tusita y vender una imagen negativa del pais. La empresa encargada al transporte turistico deber tener su normas a seguir a la llegada, durante y al final del desplazamiento del turista.. GRUPO NO.1
ResponderEliminarRESPUESTA 3: el encargado de protocolo es un cargo que exige unas cualidades específicas una personalidad muy responsable y un gran sentido estético en su obrar. Debe tener capidad de deseicion ante cualquier problematica, tener buena organizacion, don de mando, en entre otras... GRUPO NO.1
ResponderEliminarGrupo :3
ResponderEliminarRespuestas
1-
El protocolo es importante en los eventos porque nos ayuda a controlar la imagen y comportamiento de las personas que integran la actividad como para la empresa, traduciéndose esta en imagen positiva para las personas y la institución.
También nos ayuda a conocer pautas básicas para evitar situaciones incomodas que puedan repercutir negativamente en la imagen y comportamiento del equipo encargado de la organización de un evento.
El protocolo es principalmente orden y respeto por la jerarquía.
traduciendoce esto en que cada personaje que tenga participación en un evento no importa la índole, deben ser personas capases de asumir una responsabilidad de hacer un buen trabajo y tener una habilidad excepcional de organización tanto personal como laboral.
3-
El encargado de Protocolo es un cargo que exige unas cualidades específicas: una personalidad muy acusada y un acusado sentido estético en su obrar.
Este es su perfil:
-Ha de sentir un profundo amor y respeto por el territorio al que sirve.
-Se documentará sobre su historia y costumbres.
-Aplicará, en su labor diaria con escrupulosidad, el marco jurídico legal.
Otras cualidades que deberían completar su personalidad son:
-Espíritu de servicio
-Sentido de la responsabilidad
-Don de gentes
-Discreción
-Integridad
-Diplomacia
-Habilidad
-Paciencia
-Comprensión
-Humanidad
-Sinceridad
-Una rápida capacidad de decisión que le capacite para el mando.
-Armónica combinación con el vestir y el "saber estar"
Todo esto completaría el perfil humano un buen jefe de Protocolo, lo que se transmitiría en su actuar, logrando, con la confianza de su institución, la de los asistentes a los actos propios y la credibilidad en sus decisiones.
La marca inconfundible en el "hacer" de esta profesión son producto de una formación humanística y de una personalidad específica. De la primera se deriva la buena presentación y decoro en el vestir, el don de lenguas, el respeto a la tradición, el ser observador, poseer ingenio y agudeza, riqueza de recursos (cultura) y puntualidad.
La personalidad del jefe de Protocolo debe basarse en la naturalidad, sentido común, trato cortés, educación, tolerancia, comprensión, discreción y buen gusto.
De la intersección de ambas vertientes surge un profesional de carácter creativo, seguro de sus movimientos y con equilibrio estético, así como observador de las reacciones externas.
Un jefe de Protocolo debe tener el apoyo de una Secretaría Particular. Esa Secretaría Particular deberá estar ocupada por una persona que reuna las siguientes condiciones:
-Alto concepto de la lealtad y del secreto.
-Capacidad de trabajo y formación cultural.
-Buena presencia y don de gentes.
-Espíritu de sacrificio en el trabajo.
-Recta moral.
-Dominio de la correspondencia, de las estadísticas y del archivo.
-Soltura de dicción y elegancia formal y de estilo lejos de todo barroquismo.
-Educación y urbanidad.
Repuesta # 1: Estoy de acuerdo con Solangi ya que si no tenemos un dominio de protocolo deja mucho que decir en las actividades.
ResponderEliminarDebemos de tener en cuenta que todos somos iguales y que debemos dar siempre lo mejor por el crecimiento de la empresa y en lo personal.
Repuesta No.2: Este seminario lo implementaria al Servicio al Cliente; ya que hay muchos empleados que se comportan de una forma no adecuada con los clientes. Los clientes pueden pensar que no le interesan lo que ellos le dicen al personal de sus quejas o informacion que ellos necesitan.
ResponderEliminarEsto lo digo por mi propia experiencia.
grupo 2.
Grupo:3
ResponderEliminarRespuesta:
2-
Lo implemetaría en el area del ecoturismo ,es una area bastante importante ya que nos ayuda al aumento de la calidad de vida de nuestros habitantes y una mantención de nuestros atractivos naturales y su conservación como medio ambiente limpio y puro ,por dicha razón debemos de tener una orientación y actualización de cómo se mueve en la actualidad el ecoturismo
Repuesta No.3: Es una persona responsable con un buen sentido de humor, sobre todo ser humanitario, sentir amor por lo que hace, tener agilidad y decision para cualquier problema quepueda presentarse.
ResponderEliminarGRUPO 2
ResponderEliminar1-¿Porque es importante el protocolo en los eventos?
El protocolo es una estructura importante y necesaria para el éxito de lo eventos, pero es imprescindible la formación académica.
La importancia del protocolo en los eventos es que hace la función de reorganizar, ordenar y jerarquizar los puntos mas relevantes a tratar en un evento, así como en obtener una descripción objetiva de los temas, hechos y sucesos acaecidos durante la ceremonia o evento, a demás estructura el registro de lo que se narra, de manera precisa, así como los aspectos fundamentales de un trabajo realizado.
El protocolo, es importante en los eventos porque permite, entre otras cosas:
A) Convertir las opiniones sueltas en enunciados con sentido.
B) Enterar a las personas ausentes de un trabajo desarrollado durante algún tipo de sesión.
C) Concentrar la atención de los participantes hacia los temas prioritarios de una exposición, a la vez que dirigirla de manera consiente.
D) Reforzar el proceso de enseñanza- aprendizaje en tanto la reconstrucción de un proceso permite fijar con mayor fuerza campos de información
E) Contar con una descripción narrada de primera mano que posibilita construir la memoria de un proceso y, al mismo tiempo, registrar las decisiones fundamentales que se toman en el curso de la discusión.
2-¿Para realizar un evento "Seminario", en cuales sector del área turística usted lo implementaría, enúncielo?
Para realizar un seminario lo implementaría en las siguientes áreas:
• En los hoteles, especialmente en las siguientes áreas administrativas: Ventas y Recursos Humanos, porque tienen un contacto más directo con la gente. allí se podría realizar un seminario de normas protocolares para clientes y visitantes, etc.
• En agencias de Viajes, específicamente con la parte del mercadeo. Implementaría un seminario de cómo manejar y vender un producto turístico.
• En restaurantes, en el área de producción, en donde implementaría un seminario de higiene y manipulación de alimentos.
3-¿Describa el perfil del encargado de protocolo?
El Director o Jefe de Protocolo es un cargo que exige unas cualidades específicas: una personalidad muy acusada y un acusado sentido estético en su obrar.
Este es su perfil:
• Ha de sentir un profundo amor y respeto por el territorio al que sirve.
• Se documentará sobre su historia y costumbres.
• Aplicará, en su labor diaria con escrupulosidad, el marco jurídico legal.
Otras cualidades que deberían completar su personalidad son:
• Espíritu de servicio
• Sentido de la responsabilidad
• Don de gentes
• Discreción
• Integridad
• Diplomacia
• Habilidad
• Paciencia
• Comprensión
• Humanidad
• Sinceridad
• Una rápida capacidad de decisión que le capacite para el mando.
• Armónica combinación con el vestir y el "saber estar"